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认证实施规则公告
居家养老服务认证

居家养老服务认证简介

居家养老服务认证是依据 RB/T 068‑2021《居家养老服务认证要求 通则》,由西南商检国际认证有限公司(XNSJ)开展的第三方服务质量认证,聚焦居家养老服务能力、过程、绩效三维度综合评价,区别于传统体系审核,重点核查老年人真实服务体验,客观验证机构居家养老服务规范化水平。

本认证适用于开展居家上门照料、社区居家支持、助餐、助洁、助医、康复护理、精神慰藉等居家养老相关服务的社会组织、企业、社区服务中心及驿站。认证采用服务能力确认验证 + 服务过程足迹测评 + 服务特性检验 + 服务对象调查 + 绩效验证组合认证模式,通过文件审查、现场核查、服务对象访谈、神秘顾客测评等方式采集可追溯客观证据,按综合得分划分为 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 五个等级。

证书有效期 3 年,有效期内每年实施监督评价,到期前完成再认证。认证信息按监管要求上报国家认监委平台公开可查。获证机构可在招投标、政府购买养老服务、品牌宣传中使用认证证书与认证标志,助力机构规范内部管理、完善风险防控、提升老人满意度与行业公信力。

备注:本认证属于自愿性第三方服务质量认证,不替代民政备案、消防、医疗执业等行政许可资质。

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